Крупный нефтехимический холдинг столкнулся с низкой эффективностью коммерческого блока: дублирование функций, низкая скорость принятия решений, разрозненные CRM-системы и аналитические инструменты
Ключевые направления работ
•Создание сквозного процесса продаж (стандартизация воронки продаж, автоматизация контроля лимитов отгрузки и др.)
•Внедрение процессов S&OP (планирование продаж и операций) для синхронизации плана продаж с производством
•Разработка целевой архитектуры ИТ-ландшафта
•Формирование целевого перечня клиентских сервисов и стандартов обслуживания
Результат проекта
Разработана целевая операционная модель коммерческого блока:
— Централизованное управление ключевыми клиентами — Децентрализованные центры продаж
Оптимизирована численность коммерческих служб без потери эффективности